Comment se déroule l’organisation des obsèques
Voici ce qui se passe après votre premier appel. À chaque étape, vous savez ce qui vient ensuite. [Étapes à adapter aux prestations réellement proposées]
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Premier contact
Vous nous appelez ou nous écrivez. Nous vous écoutons et vous indiquons les toutes premières choses à faire.
Ensuite : l’échange avec la famille
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Échange avec la famille
Lors d’un rendez-vous, nous recueillons vos souhaits et ceux exprimés par le défunt, puis nous vous remettons un devis détaillé.
Ensuite : l’organisation des obsèques
03
Organisation des obsèques
Nous coordonnons chaque détail selon vos choix : date, lieu, cérémonie, cercueil ou urne, avis de décès.
Ensuite : les démarches administratives
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Démarches administratives
Nous vous aidons dans les formalités : déclaration de décès, autorisations, documents à réunir.
Ensuite : la cérémonie
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Cérémonie
Le jour venu, nous veillons au bon déroulement de la cérémonie, civile ou religieuse, dans le respect de vos souhaits.
Ensuite : l’accompagnement après les obsèques
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Après les obsèques
Nous restons à votre écoute pour les questions qui suivent et les démarches qui restent à accomplir.
Nous restons joignables, aussi longtemps que nécessaire.
Les premières démarches en cas de décès
Si le décès survient au domicile
Appelez un médecin, qui constatera le décès et établira le certificat de décès. Vous pouvez ensuite nous contacter : nous organiserons la suite, y compris le transport du défunt si nécessaire.
Si le décès survient à l’hôpital ou en établissement
L’établissement établit le certificat de décès et prévient la famille. Le défunt peut reposer quelques jours dans la chambre mortuaire de l’établissement, le temps pour vous de choisir l’entreprise de pompes funèbres.
Les délais à connaître
- La déclaration de décès se fait à la mairie du lieu du décès, dans les 24 heures. Nous pouvons nous en charger pour vous.
- L’inhumation ou la crémation a lieu, en principe, au moins 24 heures et au plus 6 jours après le décès, dimanches et jours fériés non compris.
Ces informations sont générales. Nous vous indiquerons les règles qui s’appliquent à votre situation.
Questions fréquentes
Que dois-je faire en tout premier ?
Si le décès a lieu au domicile, contactez un médecin : il établit le certificat de décès. Appelez-nous ensuite, à tout moment de nos horaires ; nous vous indiquerons la suite, calmement, étape par étape.
Suis-je libre de choisir l’entreprise de pompes funèbres ?
Oui. La famille choisit librement son opérateur funéraire, y compris lorsque le décès survient à l’hôpital, en clinique ou en maison de retraite.
Comment connaître le coût des obsèques ?
Nous vous remettons un devis gratuit, écrit et détaillé avant tout engagement. Vous pouvez comparer, poser vos questions et prendre le temps de décider.
Qui peut prendre en charge les frais d’obsèques ?
Les frais sont en principe réglés par la succession. Sous conditions, la banque du défunt peut débloquer une somme sur ses comptes, dans la limite d’un plafond fixé par la réglementation. Un contrat obsèques, une mutuelle ou certaines caisses de retraite peuvent aussi intervenir.
Les obsèques peuvent-elles respecter les volontés du défunt ?
Oui, et c’est notre priorité. Les volontés peuvent avoir été exprimées dans un testament, un contrat obsèques ou simplement de vive voix à ses proches.
Besoin d’une assistance immédiate ?
Notre équipe est à votre écoute. Un simple appel suffit pour que nous vous expliquions, calmement, les premières démarches à accomplir.
[Horaires]